الف : اهداف طرح استانداردسازی
شرایط کلی
- ایجاد بستر مناسب برای رقابت سالم بین تاسیسات گردشگری جهت ارتقاء کمی و کیفی خدمات ارائه شده در این گونه تاسیسات.
- ایجاد انگیزه و تشویق و ترغیب سرمایه گذاران و بهره برداران در ارائه ی خدمات و سرویس باکیفیت بالاتر.
- تعیین معیارها و شاخص های مورد نیاز برای نظارت بر تاسیسات گردشگری.
- استفاده از توان کارشناسی و قابلیتهای بخش خصوصی و تمرکززدایی و در نهایت تلاش در جهت کوچک کردن دولت.
- ایجاد وحدت رویه در جلوگیری از بروز رفتارهای سلیقه ای در زمینه ی درجه بندی تاسیسات گردشگری.
- کمک به گردشگران برای انتخاب یک واحد گردشگری که بتواند نیازها و انتظارات آنهارا برآورده سازد.
ب : فرآیند درجه بندی تاسیسات گردشگری
مرحله اول :
درخواست و ثبت اطلاعات اولیه توسط واحد تاسیسات گردشگری و تهیه پیش قرارداد اولیه توسط شرکت خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا
مرحله دوم :
عقد قرارداد فی مابین تاسیسات گردشگری و شرکت عامل تطبیق خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا در سه نسخه
مرحله سوم :
ارسال هر سه نسخه قرارداد به اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان جهت اخذ تائیدیه های لازم
مرحله چهارم :
پس از اخذ تائیدیه قرارداد ، انجام برنامه ریزی و مشخص نمودن تیم ارزیابی جهت انجام ارزیابی اولیه از واحد گردشگری توسط مدیران فنی و اجرایی شرکت عامل تطبیق خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا
مرحله پنجم :
اعلام زمان انجام ارزیابی اولیه به واحد گردشگری توسط مدیر اجرایی شرکت عامل تطبیق خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا
مرحله ششم :
بازدید از واحد گردشگری و تهیه گزارش ارزیابی اولیه توسط تیم ارزیاب شرکت عامل تطبیق خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا
مرحله هفتم :
بررسی گزارش ارزیابی اولیه ارائه شده از طرف تیم ارزیابی توسط مدیران فنی و اجرایی شرکت عامل تطبیق خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا
مرحله هشتم :
در صورت وجود عدم انطباق ، تهیه گزارش موارد رفع عدم انطباق توسط کارشناسان شرکت
مرحله نهم :
بررسی گزارش موارد رفع عدم انطباق تهیه شده توسط مدیران فنی و اجرایی شرکت
مرحله دهم :
گزارش موارد رفع عدم انطباق به واحد گردشگری توسط مدیر اجرایی شرکت
مرحله یازدهم :
برطرف نمودن موارد عدم انطباق توسط واحد گردشگری در بازه زمانی مشخص شده و اعلام به شرکت عامل تطبیق خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا
مرحله دوازدهم :
تعیین ارزیاب جهت بررسی رفع عدم انطباق توسط مدیران فنی و اجرایی شرکت و برنامه ریزی جهت انجام ارزیابی
مرحله سیزدهم :
اعلام زمان ارزیابی رفع مغایرت به واحد گردشگری توسط مدیر اجرایی شرکت
مرحله چهاردهم :
بازدید از واحد و تکمیل فرم ارزیابی توسط ارزیاب دارای مجوز از اداره کل میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری
مرحله پانزدهم :
تکمیل فرم ارزیابی توسط ارزیاب
مرحله شانزدهم :
بررسی و تائید فرم ارزیابی توسط مدیر فنی
مرحله هفدهم :
ارسال فرم ارزیابی واحد توسط شرکت خدمات بازرسی فنی پدیدآوران کیفیت سبز کالا به اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان جهت تشکیل کمیسیون درجه بندی
مرحله هجدهم :
در صورت تائید گزارشات توسط کمیسیون درجه بندی، ، گواهینامه کیفیت خدمات توسط دفتر نظارت صادر و به استان جهت تحویل به واحد ارجاع داده می شود.
در صورتی که گزارشات توسط کمیسیون درجه بندی تائید نشود، گزارش توسط اداره کل به شرکت جهت بررسی و اصلاح فرآیند ارجاع داده میشود و شرکت عامل تطبیق پدیدآوران کیفیت سبز کالا پس از بررسی دلیل بازگشت به مرحله مورد نظر ارجاع داده می شود.
